Privatlivspolitik for BullerBox.dk

(Senest opdateret: oktober 2025)

Om denne politik

BullerBox er en del af Højlund Mølle ApS, og vi tager dit privatliv alvorligt.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, beskytter og bruger dine personoplysninger, når du besøger bullerbox.dk, handler hos os eller benytter dit BullerBox-abonnement.

Vi følger gældende lovgivning om databeskyttelse – herunder EU’s persondataforordning (GDPR) – og vores mål er at sikre fuld gennemsigtighed og tryghed i forhold til, hvordan dine data håndteres.

Generelt

1.1 Denne politik beskriver, hvordan Højlund Mølle ApS (”BullerBox”, ”vi”, ”os”, ”vores”) indsamler og behandler oplysninger om dig.

1.2 Den gælder for oplysninger, du selv afgiver, samt de data vi automatisk indsamler via bullerbox.dk (”Hjemmesiden”).

1.3 Højlund Mølle ApS er dataansvarlig. Alle henvendelser kan ske via kontaktoplysningerne under punkt 7.

Hvilke personoplysninger vi indsamler – og hvorfor

2.1 Når du besøger hjemmesiden: Vi indsamler automatisk oplysninger om din adfærd på hjemmesiden – f.eks. hvilken browser du bruger, søgetermer, IP-adresse og netværksplacering.

Formål: At forbedre brugeroplevelsen og hjemmesidens funktioner, samt at målrette markedsføring (f.eks. via Facebook og Google).
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).

2.2 Når du handler hos os: Ved køb af produkter indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, betalingsoplysninger, leveringsønsker og IP-adresse.

Formål: At kunne levere din ordre, håndtere betaling, returnering og kundeservice, samt forhindre svig.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b, c og f.

2.3 Når du tilmelder dig nyhedsbrevet: Vi indsamler navn, e-mail og eventuelt mobilnummer.

Formål: At sende dig relevante nyheder, tilbud og opdateringer.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f – og dit samtykke ved tilmelding.

2.4 Når du har et BullerBox-medlemskab: Ved oprettelse af medlemskab indsamler vi navn, adresse, e-mail, telefonnummer og oplysninger om din hunds størrelse, behov og præferencer.

Vi registrerer også dine køb, tilfredshedsundersøgelser og tilvalg for at kunne forbedre din oplevelse.

Formål: At administrere dit abonnement, levere dine ydelser og tilbyde målrettet service og markedsføring.
Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f.

3. Modtagere af personoplysninger

3.1 Oplysninger om navn, adresse, e-mail, telefonnummer og leveringsønsker deles med vores transportpartnere (PostNord) for at kunne levere din BullerBox.

3.2 Vi anvender betroede samarbejdspartnere til teknisk drift, analyse, markedsføring, nyhedsbreve og kundetilfredshed (fx TrustPilot).

Disse databehandlere handler udelukkende på vores vegne og må ikke anvende oplysningerne til egne formål.

Dine rettigheder

Du har en række rettigheder i henhold til GDPR. Du kan altid kontakte os på happy@bullerbox.dk for at gøre brug af dem.

4.1 Indsigtsret: Du har ret til at få oplyst, hvilke data vi har registreret om dig, formålet med behandlingen, og hvor oplysningerne stammer fra.

4.2 Ret til berigtigelse: Hvis dine oplysninger er forkerte eller ændrer sig, kan du altid få dem rettet ved at skrive til os – eller selv opdatere dem på Min side.

4.3 Ret til sletning: Du kan i visse tilfælde få dine oplysninger slettet, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke længere har et lovligt grundlag for at opbevare dem.

4.4 Ret til begrænsning: Du kan i nogle tilfælde få begrænset vores behandling, så vi kun må opbevare dine oplysninger.

4.5 Ret til dataportabilitet: Du har ret til at få udleveret de data, du selv har givet os, i et struktureret og maskinlæsbart format.

4.6 Ret til indsigelse: Du kan altid gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til brug for direkte markedsføring eller profilering.

4.7 Tilbagekaldelse af samtykke: Du kan til enhver tid tilbagekalde samtykke, f.eks. til nyhedsbreve, cookies eller markedsføring. Dette gøres via linket i e-mailen eller ved at kontakte os på happy@bullerbox.dk.

Service-mails vedrørende dit medlemskab sendes dog fortsat, da de er nødvendige for at informere om fx betaling, forsendelse eller ændringer.

4.8 Klage: Du har ret til at klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.
E-mail: dt@datatilsynet.dk – Telefon: 33 19 32 00.

Opbevaring og sletning af persondata

Brugsdata slettes senest 12 måneder efter din sidste aktivitet på hjemmesiden.
Nyhedsbrevsdata slettes, når du framelder dig.
Ordreoplysninger gemmes i 5 år i henhold til bogføringsloven.
Medlemsoplysninger slettes automatisk 5 år efter opsigelse, hvis medlemskabet ikke genaktiveres.

Sikkerhed

Vi anvender både tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug. Kun medarbejdere med et relevant arbejdsformål har adgang til dine personoplysninger.

Kontaktoplysninger

Dataansvarlig:
Højlund Mølle ApS
Ørbækvej 268B
5892 Gudbjerg, Danmark

E-mail: happy@bullerbox.dk
CVR-nr.: 38848429

Ændringer i privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne politik ved ændringer i lovgivning eller forretningspraksis. Hvis du har et aktivt BullerBox-abonnement, orienterer vi dig om væsentlige ændringer via e-mail.